一、適用範圍  
本政策適用於本網站所銷售之商品（如 TI-GUARD 隨身噴霧）以及我們提供之鍍膜服務。請注意：服務類型（如現場鍍膜）之退款／退貨條件可能與實體商品不同。

 二、商品退貨／退款條件（實體商品）  
1.   當您購買的實體商品若屬於以下情況，可申請退貨／退款：  
-商品與您訂購之型號、數量明顯不符。  
-商品於運送途中受損。  
2.   退貨／退款申請須於您收到商品起 **7 日內** 提出，並保持商品未使用、完整包裝（含附件、標籤、說明書）。  
3.   退貨／退款流程：  
-聯絡客服（service@utti.com.tw 或 +886 2 7750-7007），提供訂單號碼、退貨原因及照片（如商品損毀）。  
-經確認通過後，我們將提供退貨地址或安排取件。  
-退回商品經檢查無誤後，將於 14 天內辦理退款，款項將依原付款方式退回。  
4.   退款所產生之銀行手續費或跨行轉帳費用（如有）由 本公司 負擔。

三、鍍膜服務取消／退款條件（服務商品）  
1.   如您所購鍍膜服務尚未施工，可於施工前 **3 日內** 提出取消或退款申請，退款金額為全額。  
2.   如已進入施工但尚未完成，取消時可能收取已施工部份之合理費用，並退款剩餘款項。  
3.   如施工完成且經您驗收，恕不接受退款／退貨。  
4.   施工時如遇不可抗力因素（天災、政府限制等），我們將協調重新安排或退款，由雙方共同商議合理解決方式。

四、不退／不換情形  
以下情形恕無法辦理退貨／退款：  
- 商品已拆封／使用且影響二次銷售價值。  
- 鍍膜服務經驗收且未提出任何施工瑕疵申訴。  
- 因您個人因素（如顏色／樣式／面積誤判）造成之後悔或覺得「不喜歡」而要求退貨。  
- 過於使用、明顯損壞或非因本公司原因造成之問題。

五、換貨說明  
如您於收到商品後欲換貨（同一型號／數量但其他色／其他規格者），請於收到商品後 **7 日內** 聯絡客服安排。因換貨引起之運送費用（除商品瑕疵外）可能需由您負擔。

六、退款方式與時程  
退款將依您原付款方式辦理（信用卡、轉帳、第三方支付等）。一般情況下，我們於確認退貨／退款申請並檢查完畢後 **14 天內** 完成退款流程。實際入帳時間視您的銀行或支付機構而定。

七、爭議與調解  
如您對本政策或退款流程有疑問，歡迎先與客服聯絡。若經協調後仍有爭議，雙方同意以 新北市 為管轄地之法院進行調解或訴訟。

八、政策變更  
本政策得因應法令變更、營運調整或服務內容變動而修訂。修訂後之政策將刊登於本網站本頁面，並於生效日生效。若變更為重大內容，且有必要，我們將以明顯方式通知您。

九、聯絡方式  
如您對本退款/退貨政策有任何疑問或欲行使您的權利，歡迎聯繫：  
- 電子郵件：service@utti.com.tw  
- 電話：+886 2 7750-7007  
- 地址：新北市新店區央北二路392號1樓  


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